תקנון שימוש ומדיניות ביטולים

לכל המוצרים והשירותים הדיגיטליים של קטיה ארחיפקין · עודכן ב-3.11.2026

התקנון הזה חל על כל מוצר או שירות דיגיטלי שנרכש מאיתנו: קורסים מוקלטים, סדנאות מוקלטות, סדנאות חיות בזום או פרונטליות, חבילות, תוכניות ליווי ותוכניות שמשלבות תכנים דיגיטליים עם ליווי. הפרטים של כל מוצר, כמו התכולה, המחיר, משך הגישה והעדכונים, מופיעים בעמוד הרכישה שלו. התקנון, עמוד הרכישה של המוצר ואישור ההזמנה הם יחד תנאי העסקה. כל רכישה כוללת רק את מה שפורט בה במפורש, ולא קורסים אחרים, מוצרים עתידיים, שדרוגים או שירותים בתשלום. הרכישה פירושה הסכמה לתקנון, ולכן כדאי לקרוא אותו לפני התשלום.

מי מוכרת

המוצרים נמכרים על ידי קטיה ארחיפקין, עוסק מורשה מספר 317115962, נחום חת 7, טירת כרמל (להלן: "אנחנו"). יצירת קשר: info@katyaarhipkin.co.il.

הגדרות

• מוצר דיגיטלי: קורס, סדנה מוקלטת, שיעור, בונוס, קובץ, פרומפט, קוד, תבנית, אפקט, אנימציה או כל תוכן אחר שנמסר בפורטל, במייל או בקישור.
• חבילה: רכישה אחת שכוללת כמה קורסים, שיעורים, בונוסים או תכנים.
• תוכנית ליווי: מוצר שכולל, נוסף על תכנים דיגיטליים, מפגשים, משוב, קבוצה או מענה אישי.
• כניסה לתוכן: פתיחה של עמוד שיעור או בונוס כלשהו בפורטל, גם בלי להפעיל את הסרטון, צפייה בשיעור כלשהו, גם לכמה שניות, או הורדה, פתיחה או שימוש בקובץ כלשהו. בתוכנית ליווי, גם כניסה לאזור הליווי או השתתפות במפגש. נתוני המערכת שלנו הם הראיה לכניסה.

הרשמה וחשבון אישי

• הרכישה והשימוש מותרים מגיל 18 ומעלה. גם הכלים שבהם משתמשים בקורסים, כמו Claude, מיועדים לבגירים.
• יש למסור פרטים נכונים ולשלם באמצעי תשלום שמותר לכם להשתמש בו.
• החשבון אישי. אסור להעביר סיסמה, להשכיר גישה או לתת לעובדים או לאנשים אחרים להשתמש באותו חשבון, אלא אם נרכש במפורש רישיון לצוות.
• אם יש חשד שמישהו אחר נכנס לחשבון, צריך לעדכן אותנו מיד ב-info@katyaarhipkin.co.il.
• תקופת הגישה נספרת כפי שכתוב בעמוד הרכישה. אם לא צופים בתכנים, התקופה לא מתארכת.

מסירה וגישה

פרטי הגישה נשלחים למייל שנמסר ברכישה תוך 24 שעות מהתשלום. אם לא הגיעו, כדאי לבדוק בתיקיית הספאם ולכתוב לנו ל-info@katyaarhipkin.co.il. האחריות לנכונות המייל ושאר הפרטים שנמסרים ברכישה היא של הרוכש/ת.

משך הגישה ומדיניות העדכונים של כל מוצר מופיעים בעמוד הרכישה שלו. כשכתוב "גישה ללא הגבלת זמן", הכוונה לגישה כל עוד העסק פעיל והפורטל פועל.

אנחנו רשאים לעדכן, לשפר, לשנות את המבנה או להחליף תכנים ופלטפורמות, ובלבד שהמהות של המוצר נשמרת. שינוי כזה לא מזכה בהחזר או בפיצוי. אנחנו רשאים גם לבצע תחזוקה ולהעביר את התכנים למערכת אחרת, ובלבד שהגישה למה שנרכש נשמרת.

דרישות טכניות וכלים חיצוניים

• הכלים, מערכות ההפעלה והגרסאות שעליהם נבדק כל מוצר מופיעים בעמוד הרכישה שלו. אין התחייבות שכל פעולה תעבוד בכל מחשב, מערכת הפעלה, גרסה, מדינה או מסלול מנוי.
• מנויים, קרדיטים, שימוש בממשקי תוכנה (API), אחסון ורישיונות של ספקים חיצוניים לא כלולים במחיר, אלא אם כתוב אחרת בעמוד הרכישה. המחירים והתנאים שלהם יכולים להשתנות.
• יכולת שמסומנת בעמוד הרכישה כ"ניסיונית" לא מובטחת, והיא יכולה לא לעבוד בגרסה או בהגדרות מסוימות.

מחיר ותשלום

המחיר הוא המחיר שמופיע בעמוד הרכישה ביום הרכישה, כולל מע"מ. מחיר שמשתנה לפי מדרגות או תאריכים מופיע בעמוד הרכישה של המוצר, ומי שרכשו במחיר מסוים לא זכאים להפרש אם המחיר ירד אחר כך.

זה תשלום חד-פעמי ולא מנוי, אלא אם כתוב אחרת בעמוד הרכישה. כשיש אפשרות לתשלומים, מספר התשלומים מופיע בעמוד הרכישה, בלי ריבית. כשהסכום לא מתחלק שווה, התשלום האחרון קטן בכמה אגורות.

התשלום מאובטח ונעשה דרך Grow (לשעבר משולם). פרטי כרטיס האשראי לא מגיעים אלינו ולא נשמרים אצלנו. אם תשלום נדחה או בוטל, אנחנו רשאים להשעות את הגישה עד שהתשלום יוסדר.

ביטול והחזר כספי

• חבילה: חבילה נמכרת כמוצר אחד. כניסה לאחד הקורסים, השיעורים או הבונוסים שבה נחשבת מימוש של כל החבילה, ולא ניתן לבטל חלק ממנה.
• תוכנית ליווי או תוכנית שנפתחת בהדרגה: קבלת הגישה לאזור האישי, כניסה לאזור הליווי או השתתפות במפגש נחשבות תחילת השימוש בשירות. מאותו רגע אין ביטול ואין החזר, גם אם לא נעשה שימוש בכל התכנים או המפגשים.
• בונוסים: בונוס שנמסר נחשב מוצר שנצרך, והוא לא מוחזר ולא מזוכה בנפרד.
• סדנה חיה (זום או פרונטלית): ראו את הפרק "סדנאות חיות" למטה.

איך מבטלים: ממלאים את טופס הביטול באתר, או שולחים הודעת ביטול במייל ל-info@katyaarhipkin.co.il, או בדואר לנחום חת 7, טירת כרמל. בהודעה כותבים שם מלא ואת המייל או הטלפון שאיתם נרכש המוצר. לא צריך לנמק.

טענה שמוצר לא נמסר, או שהוא שונה ממה שפורט בעמוד הרכישה, תיבדק לגופה, בנפרד מבקשת ביטול בגלל חרטה.

לפני התשלום מסמנים תיבה שמאשרת שקראתם את התקנון ואת תנאי הביטול.

אם תוגש לחברת האשראי או לגורם אחר בקשה לבטל עסקה בניגוד לתקנון, אנחנו רשאים להציג את התקנון, את אישור הרכישה ואת נתוני הכניסה לפורטל כהוכחה שהמוצר נמסר, לחסום את הגישה ולפעול בכל דרך שהחוק מאפשר, כולל דרישה להחזר ההוצאות שנגרמו לנו, עמלות הסליקה, הוצאות הגבייה ושכר טרחת עורך דין.

אין בתקנון כדי לפגוע בזכויות שהחוק מעניק לצרכן ושאי אפשר להתנות עליהן.

שימוש אישי בלבד

• הגישה אישית, לרוכש/ת בלבד. אסור למסור את פרטי הכניסה, לשתף חשבון או לצפות יחד עם מי שלא רכש.
• מה מותר להוריד: רק קבצים שיש לידם כפתור הורדה בפורטל: דפי עזר (PDF), פרומפטים, קובץ סגנון, אפקטים, אנימציות ומדריכים. הם לשימוש האישי שלכם, והאפקטים והאנימציות גם בתוך סרטונים שאתם יוצרים, לפי פרק "זכויות בתכנים".
• מה אסור: להוריד את השיעורים (הסרטונים), להקליט מסך, לצלם את המסך או את השיעורים, ולהעביר פרטי גישה לאחרים.
• אסור להעתיק, להפיץ, למכור, להציג בפומבי או ללמד את התכנים, כולם או חלקם, כולל קבצים שהורדתם, בלי אישור מראש ובכתב.
• אסור להשתמש בתכנים כדי לבנות קורס, סדנה, מוצר או שירות מתחרה, וגם לא להזין אותם לכלי AI לשם כך.
• אסור להשתמש בפורטל למטרה לא חוקית או לשליחת פרסומות.
• כדי לזהות שיתוף, אנחנו רשאים לתעד כניסות, מכשירים וכתובות IP, ולהגביל את מספר המכשירים או הכניסות במקביל.
• הפרה של הסעיפים האלה מאפשרת לנו לחסום את הגישה מיד, בלי התראה מוקדמת ובלי החזר, ולפעול לפי החוק. על כל הפרה ישולם פיצוי מוסכם של 5,000 ₪, בלי צורך להוכיח נזק, ובלי לגרוע מכל סעד אחר.

זכויות בתכנים

השיעורים, הפרומפטים, הקודים, הקבצים והחומרים בכל המוצרים שייכים לקטיה ארחיפקין. הרכישה נותנת רשות שימוש אישית בלבד, ולא מעבירה שום זכות בתכנים.

כשעמוד הרכישה של מוצר מתיר במפורש שימוש בנכסים מסוימים בסרטונים שלכם (למשל אפקטים או אנימציות), השימוש מותר רק בתוך תוצרים שאתם יוצרים, גם ללקוחות. אסור למכור או להפיץ את הנכסים עצמם כקבצים או כספרייה.

Claude הוא סימן מסחרי של Anthropic, ו-ChatGPT ו-Codex הם סימנים מסחריים של OpenAI. המוצרים שלנו לא קשורים לחברות האלה.

התוצרים שלכם

• מותר ליישם את הידע שנלמד בעסק שלכם ובעבודה ללקוחות. הסרטונים והתוצרים שאתם יוצרים נשארים שלכם.
• אין התחייבות שתוצר של כלי AI מוגן בזכויות יוצרים, בלעדי לכם או נקי מזכויות של אחרים.
• עבודה שתשלחו למשוב תשמש רק למתן המשוב. נציג את העבודה, השם, הדמות או ההמלצה שלכם בפרסום שלנו רק אם תאשרו את זה בנפרד.

חומרים של לקוחות ומידע על אנשים

• לפני שמעלים לכלי AI או לקבוצה תמונות, סרטונים, קול, מסמכים או פרטים של לקוחות או של אנשים אחרים, צריך לוודא שיש לכם זכות והסכמה לכך, ולשמור על הסכמי סודיות עם הלקוחות.
• כדאי לבדוק אצל ספק הכלי איך הוא שומר את המידע ואם הוא משתמש בו לאימון. כלי AI הוא לא סביבה פרטית.
• אסור להשתמש בכלים כדי ליצור תוכן מטעה או פוגעני בדמות, בקול או בזהות של אדם (למשל דיפ-פייק) בלי הסכמתו.
• בקבוצה או במפגש, אם יש כאלה, אסור לפרסם מידע או תוכן של משתתפים אחרים בלי רשותם.
• הקלטת מפגשים: מפגשים חיים (למשל בזום) עשויים להיות מוקלטים, ונודיע על כך מראש ובתחילת המפגש. במידה שהמפגשים יוקלטו, ההקלטה עשויה להיות מועלית לאזור הפורטל. כניסה למפגש עם מצלמה או מיקרופון פועלים היא הסכמה לשימוש בהקלטה בפורטל, כולל הקול, הדמות, השם והדברים שנאמרו. מי שלא רוצה להופיע יכול לכבות מצלמה ומיקרופון, לשנות את השם המוצג ולשאול בצ'אט פרטי. ההקלטות שייכות לנו. אסור למשתתפים להקליט, לצלם מסך או להפיץ מפגש. ההקלטות זמינות רק למי שיש לו גישה למוצר בפורטל, ונשמרות כל עוד הפורטל פועל. בסדנה פרונטלית, מי שלא רוצה להופיע מודיעה למנחה בתחילת הסדנה, ונושיב אותה מחוץ לפריים.

אחריות

• במוצרים שלנו מתקינים ומפעילים כלים של חברות אחרות על המחשב ובחשבונות שלכם. כל מה שקורה במחשב, בחשבונות ובקבצים שלכם, כולל התקנות, שינויי הגדרות וקבצים שהכלים משנים, מזיזים או מוחקים, הוא באחריותכם בלבד. לפני שמתחילים, חשוב לגבות ולעבוד על עותקים.
• כלים, סקריפטים ופקודות יכולים להפעיל שירותים בתשלום ולצרוך קרדיטים. העלויות האלה באחריותכם. קוראים את ההנחיות ובודקים כל פעולה לפני שמאשרים.
• לא שולחים סיסמאות, מפתחות גישה (API keys) או מידע סודי בצילומי מסך, בקבוצה או בפנייה לתמיכה.
• הכלים של צד שלישי פועלים לפי התנאים של החברות שלהם. הם יכולים להשתנות, להפסיק לעבוד או לשנות מחיר, וזה לא בשליטתנו ולא מזכה בהחזר. המנויים לכלים לא כלולים במחיר.
• המוצרים מלמדים שיטת עבודה ולא מבטיחים תוצאה מסוימת, כמו זמן שנחסך, צפיות, לקוחות או הכנסות. השימוש בתכנים וביישום שלהם הוא באחריותכם.
• כלי AI יכולים לטעות. בודקים כל תוצר לפני שמפרסמים, ולא מסתמכים על תשובה של מודל בהחלטה חשובה בלי לבדוק.
• האחריות על החומרים שאתם עורכים ומפרסמים היא שלכם, כולל הזכויות בצילומים, במוזיקה ובתמונות, והסכמה של אנשים שמופיעים בהם.
• במידה שהחוק מתיר, האחריות שלנו בכל עניין שקשור למוצר מוגבלת לסכום ששולם עליו.

תמיכה וליווי

במוצרים דיגיטליים, התמיכה ניתנת במייל info@katyaarhipkin.co.il בלבד, תוך 2 ימי עסקים, ורק בכניסה לפורטל ובצפייה בתכנים. ליווי מקצועי, בדיקת סרטונים או עזרה בכלים של צד שלישי (כמו Claude או Grow) לא כלולים, אלא במוצר שמוגדר כתוכנית ליווי.

בתוכנית ליווי, ההיקף, המבנה, ערוצי הקשר וזמני המענה הם אלה שהוצגו לפני הרכישה ופורטו בשיעור הפתיחה. הליווי לא כולל זמינות בלתי מוגבלת או מענה מיידי. במקרה של פניות חריגות או התנהלות לא סבירה, אנחנו רשאים להגביל או להפסיק את המענה, בלי החזר.

בסדנה או במפגש חי, מספר המפגשים, המשך, המועדים, הקישור או המקום והציוד הנדרש מופיעים בעמוד הרכישה. הקלטה או השלמה של מפגש שהחמצתם ניתנות רק אם הובטחו שם.

סדנאות חיות (זום או פרונטליות)

• ביטול עד 3 ימים לפני הסדנה, ובתוך 14 יום מהרכישה: זיכוי מלא לסדנה אחרת שלנו, או החזר כספי בניכוי דמי ביטול של 5% מהמחיר או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
• ביטול פחות מ-3 ימים לפני הסדנה: זיכוי של 50% ממחיר הסדנה לסדנה אחרת שלנו, בלי החזר כספי.
• אי-הגעה, איחור או עזיבה באמצע: אין החזר ואין זיכוי.
• זיכוי תקף ל-12 חודשים, והוא אישי ולא ניתן להעברה.
• אנחנו רשאים לשנות מועד, מקום, קישור או מנחה בהודעה מראש. אם הסדנה מבוטלת על ידינו, מקבלים החזר מלא או זיכוי, לבחירתכם.
• בסדנה פרונטלית: מגיעים בזמן, שומרים על כללי המקום, ואחראים לציוד ולחפצים האישיים. אנחנו רשאים להוציא מהסדנה משתתף שמפריע, בלי החזר.
• בסדנה פרונטלית עשויים לצלם ולהקליט, ונודיע על כך בתחילתה. חלים עליה כללי הקלטת המפגשים שלמעלה, כולל השימוש שלנו בצילומים. אסור למשתתפים לצלם או להקליט את התוכן המוצג.
• מספר המקומות מוגבל. אם יש מינימום משתתפים, הוא יופיע בעמוד הרכישה.

פרטיות

הפרטים שנמסרים בהרשמה ובתשלום משמשים לגישה, לחשבונית, לשירות ולעדכונים על המוצרים. הם נשמרים אצלנו ואצל Grow ומפעילת הפורטל, לפי מדיניות הפרטיות. אנחנו לא מוכרים אותם לאף אחד. אפשר לבקש לעיין בפרטים או למחוק אותם במייל ל-info@katyaarhipkin.co.il. ההסכמה לתקנון היא לא הסכמה לקבל דיוור שיווקי. הסכמה כזו מתבקשת בנפרד, ואפשר לבטל אותה בכל רגע.

שינויים בתקנון

אנחנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת. על כל רכישה חל התקנון שהיה בתוקף ביום הרכישה, והגרסה הזו נשמרת עם פרטי העסקה. שינוי בתקנון לא מצמצם בדיעבד את מה שנרכש.

דין וסמכות

על התקנון הזה חל הדין הישראלי, ולבתי המשפט המוסמכים בישראל הסמכות הבלעדית לדון בכל עניין שקשור אליו. אם סעיף מסוים לא יחול, שאר הסעיפים נשארים בתוקף.